顾小莫有一颗知足常乐的心，不像一些饭店贪得无厌，明明自己饭店里没有座位了，却让顾客们在门口排队等候。

第2073章 番外 颠覆行业

“这位先生请你闭嘴，如果你想在我店里吃饭，可以在此排队，我会送你一盘老醋花生米赔罪，这是我能做出的最大让步，如果你不想在我店里吃饭，那么请离开。”

金丝眼镜男讶异地看来顾小莫一眼，没想到这个饭店的老板这么小。

“哇，她好牛逼哦。”

“啊，你说啥？”金丝眼镜男夸张地张大嘴巴，他本以为这个年轻的女老板让员工向他道歉呢。

“感谢你选择我们饭店，但是她也没做错。 ”顾小莫道。

金丝眼镜男愣住了。

饭店虽然是个赚钱的行业，但是糟心的事也不少，哪怕李胜德已经做到副总经理的位置，有时候还要在客人面前赔笑装孙子。

“我看到了霸道总裁的风采。”

顾小莫听后恍然地点点头，说白了这件事责任在白素玲，人家金丝眼镜男带着四个美女而来，出于男人的自尊心，肯定要表现出男人强势的一面，于是就和死板的白素玲吵起来。

她的饭店呈现出刚开业就受众人声讨的尴尬局面。

任凭金丝眼镜男如何闹腾，顾小莫不为所动，按照自己的想法做。

其实这件事的矛盾在于，金丝眼镜男想来吃饭，排队等候也可以，可白素玲接到顾小莫的指示后，坚决执行顾小莫的命令，决不妥协，赶他们离开，他们不肯离开，坚持要在这里排队等候，白素玲执拗地不肯通融，于是就吵起来了。

白素玲见事情闹大，弱弱道：“小莫姐，要不我就道个歉吧，道歉也没啥。”

“小莫姐，有客人闹事。”白素玲又跑进来。

她话音结束，李德胜一群人都不说话了，对方有五个人，一男四女，男人站在最前面，戴着金丝眼镜，看起来温文尔雅。

他闹腾的动静很大，引来很多人围观，众人指指点点，小声嘀咕着，显然都不认同顾小莫的做法。

呃！

李胜德低声在顾小莫耳边提醒道：“小莫，你这个处理方法不行，咱们饭店属于服务行业，与客人发生冲突时的处理原则时，偏向客人，哪怕客人做错了，也要把责任拦到自己身上。”

白素玲应了一声，按照顾小莫说的做。

她偏不这样做，她要给进店的顾客树立一种这样的观点，在她饭店吃饭，就要听她的，不能耍横，不能装大爷。

只见在饭店门口，围着一群人，服务员文竹在，李德胜和他的朋友们也都在这里，正与一拨人对峙，双方说话的声音都很大，话里都带着火气。

“你是谁？”他问顾小莫，语气还是那么多冲，还在气头上。

顾小莫之所以如此强势，是要改变餐饮行业数百年来的规则，谁说一定要以顾客为上帝，谁说一定要装孙子。

他轻咳两声，说道：“你来了正好，你要是不来，我也会让他们把你叫出来的，你来给我们评评理，我们想来你饭店吃饭，可是这个服务员说没座位了，让我们去其他的饭店吃饭，我们不去，就想在这里等，等别人离开后我们再进去吃饭。”

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白素领和文竹则满脸喜色，庆幸自己跟了个好老板，替自己出头，维护自己的利益。

顾小莫谢过李胜德的善意提醒，对金丝眼镜男道：“我刚才的意思是，这件事错不在我的员工，既然你们来我饭店吃饭，那就要遵守我这里的规则，我员工不允许的事决不能做。”

在顾小莫看来，这是一种对顾客不负责任的行为，太浪费顾客的时间了，而且会招来周围饭店的仇恨的，所以当饭店客容量达到最大后，她就想把多余的顾客转移出去。

顾小莫闻言眉头一皱，把手里的铲子放下，向外面走去，做餐饮生意，最愁的就是有人闹事，并非是她怕事，而是一旦有人闹事，那么整个饭店都受到影响。

顾小莫摇摇头：“不可以。”

“哼，你一个小小的店老板牛逼什么，劳资来你这吃饭，是看得起你……”金丝眼镜男破口大骂，认为自己受到了不公正的待遇，扬言拨打消协电话投诉顾小莫。

顾小莫给了他一个笑脸，虽然对方语气不善，但是饭店属于服务行业，要懂得谦卑，“我是这家饭店的老板，所有的事我都能解决。”

顾小莫连忙挤进去，站在两拨人中间，冲他们向下压压手，“大家别激动，有话好好说，没必要打架。”

李胜德也愣了，他刚告诉顾小莫处理这事的原则，顾小莫怎么没按照他说的做。