商衍之指着屏幕：“大多数人，对我们的脐橙还是很认可的。所以没有必要为了这么一两个人生气。”

“我发现我可能要改变一下销售模式了。”

“什么？”

冉璎放下笔，很认真的开始思考：“之前我并没有想到，不过客户反应的这个也确实是个问题。”

一两个差评，代表不了什么。就算他投诉，有之前的证据在，这个客户也别想讨得了好。

这样大的工作量，就算是冉璎同意，其它人也会觉得太麻烦了吧？

第104章 ：不乐意了

她很认真的翻着剩下的评论，基本上都是好评的。然后有一些客户的建议，她也很认真的记了下来。

冉璎确实没把这事放在心上。开网店这几年，什么人都会遇到。而且大多数客户都是好人，她实在没有必要为了这么一两个坏人来在破坏自己的心情。

月妈昨天电脑死机，开一次死一次，开一次死一次。连着三次，后来我放弃了。今天跑去打了新冠疫苗。手有点疼，先写一章吧。明天缓过来了我会努力恢复正常更新的。抱歉。

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“其实没必要，就算这人真给差评也不怕。”

冉璎这次跟快递公司打了个招呼，多放了一个脐橙在里面。是她亲自装的箱，亲自打包。装好了，

“我发现一个问题。”

“好是好，不过你不觉得，工作量太大了吗？”

“你看这个，说快递被压坏，破了个洞，然后少了几个。”

“不要理会这样的人。你看，我们的脐橙整体来说都是好评多。”

“真是一样米养百样人。”

“分小果，中果，大果。每种之间的差价大概是在三块左右。这样的话，客户多了个选择权。不是很好吗？”

“你看这个。”冉璎指着客户评论最多的一项：“大多数人觉得，脐橙个头大小不一。有些人觉得小个的太多，有些人觉得大个的太多。”

“你说得很对。我没有说这个想法是错的意思。事实上你能想到这一点，已经是很有远见了。我说的是其它人的意愿。现在脐橙形势大好，在其它村民眼中看来，我们的脐橙根本不愁销路。你让他们做多余的事，我担心他们不愿意。”

“足称，十斤整。还超了。我就不信了，这次这人还能打差评。”

也对，开门做生意，什么人都会遇到，断没有先自己给自己打退堂鼓的道理。

“其它人不同意我会说服他们同意。”冉璎想得很清楚了：“第一，这是客户需求。第二，以后不管什么生意，个性化服务就是跟别人竞争的法宝。我们的脐橙不是卖今年一年，而是还有以后好多年。把我们的服务先搞上去，让顾客满意，舒心。这样我们明年才会有回头客，不是吗？”

“对。按着我们现在采摘出来的脐橙，分为小果，中果和大果。”

“这人不错诶。少了也没找我说要赔偿。”冉璎想了想，主动联系对方，表示可以给对方一定的补偿。

冉璎经常吃脐橙，对她来说，脐橙的味道不管大小都一样的好。但可能对客户来说是不一样的。

“而且，这只是你的想法，其它人呢？”

给差评，不正好说明，我们之前的猜测是真的？反正原来的证据都保留了，我们不需要怕他。”

冉璎有点无语，这种生意，做或者不做都让人膈应。

“没有生气啊，就是有点无语。”

冉璎把所有的评论都看完了，她看着自己记下来的本子，突然指着上面的数字看向商衍之。

“接。”冉璎就不信了，对方还敢再来一次不成？

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商衍之微微蹙眉：“分个头？”

冉璎想到就干，嘴上说着，笔已经开始刷刷不停的记下她要做的。

如果要这样操作，采摘下来的所有脐橙，都要分大小再装箱。无形之中，增加了成倍的工作量。

“什么销售模式？”

“我想到了。我要把脐橙分个头。按不同等级来卖。”